Die von uns erworbenen Scharniere NC70 und RiexTrack-Schienen (nachfolgend „Produkt(e) genannt) sind dafür vorgesehen, den gewünschten Zweck ohne technische Probleme während der Nutzung Ihrer Möbel über deren geschätzte Lebensdauer von bis zu 20 Jahren zu erfüllen. Diese Produkte wurden vom Hersteller sowie von den zuständigen europäischen Zertifizierungsstellen für eine derart langfristige, störungsfreie Nutzung geprüft.
Daher verpflichten wir uns als Vertriebspartner dieser Produkte, über den Umfang der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung hinaus und auch nach deren Ablauf, defekte Produkte (jedoch keine anderen von uns an Sie verkauften Produkte oder Waren) durch kostenlose Ersatzprodukte/Ersatzteile zu ersetzen.
Diese Ersatzprodukte/Ersatzteile werden an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse oder an eine andere von Ihnen schriftlich genannte Adresse innerhalb der Bundesrepublik Deutschland als dem Land, in dem das Produkt gekauft wurde (nachfolgend „Gebiet“), geliefert.
Die Schritte und Maßnahmen, die Sie ergreifen müssen, um die lebenslange Garantie für die Produkte in Anspruch zu nehmen, sind wie folgt:
Um diese lebenslange Garantie zu beantragen, müssen Sie uns zunächst per E-Mail kontaktieren unter: de-hranipex@hranipex.com .
Um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten des Qualitätsproblems Folgendes zur Verfügung stellen:
(i) das beanstandete defekte Produkt in geeigneter Verpackung, (ii) eine kurze Beschreibung des Problems/Fehlers und (iii) eine Kopie des Kaufnachweises.
In der Praxis bedeutet dies, dass Sie das defekte Produkt aus dem Möbelstück ausbauen oder fachgerecht ausbauen lassen und es uns direkt zusenden (alles auf Ihre Kosten), zusammen mit der Kaufrechnung und einer kurzen Problembeschreibung.
Innerhalb von 30 Tagen senden wir Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt/Ersatzteil an die von Ihnen innerhalb des Gebiets angegebene Adresse. Bitte beachten Sie, dass der anschließende Einbau des Produkts in Ihr Möbelstück von Ihnen selbst und auf Ihre Kosten organisiert werden muss.
Sollte das von Ihnen ursprünglich gekaufte Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht mehr verfügbar sein, wird ein alternatives Produkt mit der gleichen vorgesehenen Nutzung/Funktionalität und derselben Preiskategorie geliefert.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass – soweit gesetzlich zulässig – alle weiteren Ansprüche und Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen könnten, ausgeschlossen sind. Insbesondere haften wir nicht für Kosten im Zusammenhang mit dem Ausbau des defekten Produkts und/oder dem Einbau des Ersatzprodukts sowie nicht
für erhöhte Kosten oder Schäden (einschließlich entgangenem Gewinn), die aus oder im Zusammenhang mit dem defekten Produkt (an Sachen jeglicher Personen) nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist entstehen.
Darüber hinaus übernehmen wir keine Haftung für beschädigte oder übermäßig beanspruchte Produkte, sofern dies auf unsachgemäße Montage oder Bedienung, übermäßige Belastung, zweckfremde Nutzung, eine fehlerhafte Konstruktion bei der Verwendung der Produkte, Schäden durch höhere Gewalt (Brand, Überschwemmung, Verkehrsunfall während des Transports usw.) und/oder Schäden an elektrischen und elektronischen Komponenten zurückzuführen ist.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen dieser lebenslangen Garantie zu ändern (einschließlich ihrer Aufhebung für bestimmte Produkte). Entsprechende Änderungen werden auch auf unserer Website www.hranipex.de veröffentlicht . Wir empfehlen Ihnen daher unbedingt, die Informationen auf dieser Website vor der Inanspruchnahme der lebenslangen Garantie sorgfältig zu prüfen.
Link: Allgemeine Geschäftsbedingungen
Um Ihre Reklamation schnell und korrekt bearbeiten zu können, ist es erforderlich, das hier verfügbare Reklamationsformular vollständig auszufüllen.
Bitte füllen Sie die Checkliste zur Reklamation vollständig aus. Sie bildet die Grundlage für die weitere Bearbeitung Ihrer Reklamation. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen | Hranipex.